Rétractation

Le Code de la Consommation précise dans son article L121/20 que le client dispose dans le cadre de la vente à distance d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande.

Dans le cadre de son droit de rétractation, le client avertira le site Enfantazia.fr par courrier électronique (service@enfantazia.fr) de sa décision en précisant son nom, son adresse électronique, son numéro de commande et la référence du (des) article(s) concerné(s) OU il remplira le formulaire de rétractation dûment complété et l'enverra par La Poste à l'adresse suivante : Enfantazia, 14 rue de la Voreille, 03420 Mazirat.

Suite à cette démarche de rétractation du client et par retour de courrier, le site Enfantazia.fr fera parvenir au client un numéro de retour à inscrire impérativement sur le colis ainsi que l'adresse de retour des marchandises. Le client dispose alors de 14 jours ouvrables suivant la communication de sa décision d'user de son droit de rétractation pour restituer les produits concernés.

Chaque article concerné doit être retourné dans son emballage d'origine, intact, non porté pour les textiles, avec notices et accessoires.

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client qui doit conserver la preuve de l'expédition du colis concerné par le retour et assurer le produit en fonction de sa valeur réelle.

Les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris ni échangés et ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement total ou partiel. Conformément à l'article L121/21/8 du Code de la Consommation, le remboursement ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés ni aux produits textiles ayant été portés pour des raisons d'hygiène et/ou de protection du consommateur.

A réception du colis de retour et sous réserve que les conditions ci-dessus aient été respectées par le client, Enfantazia.fr procédera au remboursement de la commande par chèque dans un délai de 7 jours ouvrés.